| GRATIS NYHETSBREV MED REGELBUNDNA TIPS | STEFAN I MASSMEDIA | "JAG FICK HJÄLP AV STEFAN" |
| Hem | |
| Anlita mental tränare | |
| Framgångshistorier | |
| Tips & självhjälp | |
| Stefan i massmedia | |
| Frågor och svar | |
| Nyhetsbrevet | |
| Om mental träning | |
| Kontakt | |
Säg vad du tycker - på ett bra sätt
Sikta högre - coachens nyhetsbrev v 23
Chefen kommer in i konferensrummet, ser sur ut, ställer sig framför gruppen och börjar mötet med att säga: ”Så här är situationen med företaget… resultaten måste förbättras… det ni behöver göra… det måste vara klart… ni har ett mål att uppnå… varför har ni inte… det ska bara… sätt igång…” Punkterna som följer när chefen talar visar ungefär hur stor betydelse det han säger får för den som lyssnar. Det får ingen betydelse alls. När någon säger saker på det där sättet blir det automatisk motarbetat. Responsen blir negativ direkt.Har du många ”måsten” i ditt liv? Några har du garanterat – det har vi alla. Du säger säkert ”måste” till dig själv flera gånger om dagen och då oftast för att du ska få dig själv att göra saker. Och har du för många måsten blir du säkert stressad. Stress eller inte, så sker ”måstesamtalet” i din egen interna kommunikation. Men vad händer om du helt plötsligt får höra samma typ av ”måste” från någon annan, slängt rakt i ansiktet? Då reagerar du på ett helt annat sätt än när du säger det till dig själv. Du tänker säker omedelbart att ”DET MåSTE JAG INTE ALLS DET!”.
Chefen i fallet ovan använde sina interna måsten i kommunikationen externt med sina medarbetare. I en verklig situation hade de slagit bakut och tänkt att de var piskade att göra allt. Det skulle kanske till och med ha skapats en känsla av att ”vi” i personalen är mot det orättvisa ”företaget”.
Alla bra kommunikatörer tar alltid den andre personens position innan de börjar diskutera eller debattera. De ställer sig frågor som: Hur skulle jag uppfatta allt om jag satt i deras position? eller Hur skulle jag själv då vilja höra det jag har att säga? För att du själv ska undvika att begå samma misstag som chefen ska jag ge dig två användbara ”grundregler” som är bra att komma ihåg när du kommunicerar med folk:
1. Say what you mean but don’t say it mean (Fritt översatt: Säg vad du tycker – på ett bra sätt)
Och här får du en bra grundregel till som vi använder inom NLP:
2. Meningen med din kommunikation är den respons du får
Sensmoralen är att om du får fel respons så har har du kommunicerat fel. Det är inte dem du talar med som har förstått fel. Det är din uppgift som kommunikatör att se till att responsen blir rätt.
Om du följer de två grundreglerna ovan så har du kommit en bra bit på vägen i att kommunicera utan att hamna i konflikt med den du talar med. Ta chefen ovan som exempel. Så här skulle du kunna vända på det han/hon sa och skapa bättre förutsättningar för bra respons:
Det ni behöver göra = Hur ska vi lösa detta?
Det måste vara klart = Hur ska vi göra för att hinna klart?
Ni har ett mål att uppnå = Vilka mål har vi satt upp?
Varför har ni inte = Hur ska vi göra för att det ska kunna fungera smidigare?
Det ska bara = Om det inte fungerar vad finns då för möjliga lösningar?
Sätt igång = är vi alla med på detta så kan vi börja
Läs mer om hur du kan anlita Stefan Pettersson som din egen mentala tränare >>
Tillbaka till nyhetsbreven >>
Läs mer om mental coaching i coachens tips och självhjälp >>
Mental tränare och mental coach Stefan Pettersson
Kontakta Stefan >>
| Stefan Pettersson · Blåbärsstigen 39 · 144 37 Rönninge · 08-532 553 70 · coaching@stefanpettersson.se |